Choix du produit

Quels coffres de toit puis-je monter sur ma voiture ?

Pour monter un coffre de toit sur votre voiture, il est essentiel d’installer des barres transversales.
Pour trouver le modèle de coffre de toit compatible avec votre voiture, veuillez utiliser les fiches techniques sur la page de présentation du produit « coffre de toit » et sur toutes les pages consacrées aux coffres individuels.

Quelles barres de toit puis-je installer sur ma voiture ?

Pour trouver le modèle de barres de toit compatibles avec votre voiture, utilisez la recherche dans la section catalogue du site, ou en cliquant sur « trouver des barres et des kits pour votre voiture » sur la page de présentation des produits.

Il vous suffit de sélectionner avec soin les données de votre voiture sur:

  • année
  • nombre de portes
  • version (berline ou break)
  • modèle (avec rails ou barres longitudinales)

Les résultats de recherche obtenus peuvent ensuite être filtrés par caractéristiques, y compris esthétiques.

Qu’entend-on par « barres longitudinales hautes » ?

Les voitures équipées de barres longitudinales hautes sont des voitures (généralement des SUV ou des breaks) qui ont des barres longitudinales sur le toit avec un espace entre le toit de la voiture et les barres.

Qu’entend-on par « barres longitudinales basses » ?

Les voitures avec barres longitudinales basses sont des voitures (normalement des SUV ou des breaks) qui ont des rails longitudinaux (normalement en aluminium) qui ne se détachent pas du toit; par conséquent, contrairement aux barres longitudinales hautes, il n’y a pas d’espace entre les barres et le toit de la voiture.

Que signifie « sans barres longitudinales » ?

Les voitures sans barres longitudinales sont les voitures (généralement en version berline) dotées d’un toit standard.

Quels déflecteurs puis-je installer sur ma voiture ?

Pour trouver le modèle de déflecteurs d’air compatibles avec votre voiture, utilisez la recherche dans la partie catalogue du site, ou en cliquant sur « trouver des déflecteurs pour votre voiture » sur la page de présentation des produits.

Il vous suffit de sélectionner avec soin les données de votre voiture sur:

  • année
  • nombre de portes
  • version (berline ou break)

Quels enjoliveurs de roues puis-je monter sur ma voiture ?

Pour monter les enjoliveurs Farad sur votre voiture, il suffit de vérifier le diamètre des pneus montés sur votre voiture (12, 13, 14, 15, 16 ou 17 pouces) et de choisir ensuite entre des enjoliveurs de même taille, en utilisant la section catalogue du site, ou en cliquant sur « trouver l’enjoliveur pour votre voiture » sur la page de présentation du produit.

Remarque: dans le cas des enjoliveurs de roues pour camionnettes, nous vous recommandons de consulter la « liste d’application des enjoliveurs de roues pour véhicules commerciaux », disponible sur le site pour téléchargement.

Quels antivols de roues puis-je installer sur ma voiture ?

Si votre voiture ou votre camionnette est équipée de roues en acier ou en alliage d’origine, vous pouvez facilement trouver les dispositifs antivol disponibles en utilisant la section catalogue du site, ou en cliquant sur « trouver des boulons et des écrous antivol pour votre voiture » sur la page de présentation des produits.

Si votre voiture ou votre camionnette n’est pas équipé de roues originales, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail en indiquant le fabricant des jantes en alliage, le diamètre des jantes et le modèle de votre voiture.

Quels boulons ou écrous de roue puis-je monter sur ma voiture ?

Si votre voiture ou votre camionnette est équipée de roues en acier ou en alliage d’origine, vous pouvez facilement trouver les dispositifs antivol disponibles en utilisant la section catalogue du site, ou en cliquant sur « trouver des boulons et des écrous antivol pour votre voiture » sur la page de présentation des produits.

Si votre voiture ou votre camionnette n’est pas équipé de roues originales, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail en indiquant le fabricant des jantes en alliage, le diamètre des jantes et le modèle de votre voiture.

Où puis-je acheter des produits Farad ?

Dans la section « recherche de revendeurs » vous pouvez consulter une carte interactive et connaître l’emplacement de nos revendeurs.

Commande de clés de rechange

Comment passe-je une commande ?

Allez dans la section des clés de rechange et choisissez le produit Farad dont vous voulez acheter les clés.
Après avoir saisi l’annonce choisie, entrez le code de la clé que vous souhaitez acheter et continuez en cliquant sur « ajouter au panier ».
Après avoir sélectionné le Pays de livraison, cliquez sur « checkout » pour saisir toutes les données et procéder au paiement.

Quel est le délai de traitement de ma commande ?

Les clés de rechange sont envoyées dans les deux à trois jours ouvrables suivant la réception de la commande. Le délai de livraison est de trois/quatre jours ouvrables à partir de l’envoi du colis.

Comment puis-je savoir si ma commande a été acceptée ?

Si votre commande a été acceptée, vous recevrez une confirmation à l’adresse électronique indiquée au moment de l’achat; si vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation de la commande, veuillez nous contacter rapidement.

Comment annuler ou modifier une commande ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, veuillez nous contacter rapidement par e-mail ou par téléphone afin de bloquer le colis avant son expédition.

Une facture ou un reçu est-il délivré ?

Une facture est toujours émise pour toute commande passée sur faradworld.com.
Pour les entreprises, le numéro de TVA sera indiqué sur la facture.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les modes de paiement acceptés sont les suivants:

  • paypal
  • carte de crédit (visa, mastercard, american express)
  • virement bancaire

Quels sont les risques liés au paiement par carte de crédit ?

Les risques liés au paiement par carte de crédit sont pratiquement nuls; les données de la carte de crédit (numéro et date d’expiration) ne transitent pas par notre site mais sont envoyées directement sous forme cryptée au serveur sécurisé (SSL).
Le serveur vérifiera le numéro de la carte de crédit de manière automatisée et à l’abri de tout regard humain.

Garantie

Comment fonctionne la garantie ?

La garantie sur tout produit Farad peut être exercée directement auprès du magasin où l’achat a été effectué ou auprès de nous en présentant le ticket de caisse ou la facture du produit dans les conditions de la garantie.

Quelle est la durée de la garantie des produits Farad ?

Pour vérifier la garantie des produits Farad, veuillez consulter la section « spécifications techniques » de la fiche d’article.

Livraison

Dans quels délais les marchandises peuvent-elles être livrées ?

La livraison est effectuée dans quatre ou cinq jours ouvrables à compter de la réception du paiement par le service de courrier express BRT / DPD. Le délai de livraison est la période qui s’écoule entre le moment où faradworld.com confie les marchandises au transporteur et le moment où le transporteur livre les marchandises au client.

Comment puis-je vérifier où se trouve mon colis ?

Le lendemain de l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien vers le site de BRT pour voir où se trouve votre colis.

Si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison?

Dans le cas où il n’est pas possible de livrer le colis parce que personne n’est présent à l’adresse du destinataire, le coursier laisse un avis papier avec la référence de la livraison. Le destinataire est tenu de prendre contact avec la succursale de destination dans les plus brefs délais afin de convenir d’une nouvelle livraison.